Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — EXFOLY
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par EXFOLY (ci-après « EXFOLY »).
On désignera par la suite :
- « Site » : le site www.exfoly.com et l'ensemble de ses pages.
- « Produits » : l'ensemble des produits qu'il est possible d'acheter sur le Site.
- « Vendeur » : Millié Emilie, auto-entrepreneur sous le nom commercial EXFOLY, SIRET 45030556000028, proposant ses Produits sur le Site.
- « Client » : l'internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) sur le Site.
- « Consommateur », conformément à la définition de l'article préliminaire du Code de la consommation : « toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement.
ARTICLE 2 – APPLICATION DES CGV ET OBJET DU SITE
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande.
Le présent Site propose la vente en ligne d'accessoires de soin et d'hygiène, notamment la serviette exfoliante EXFOLY.
L'acquisition d'un Produit suppose l'acceptation, par le Client, de l'intégralité des présentes CGV. Le fait de cocher la case d'acceptation sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part du Client.
ARTICLE 3 – MODALITÉS DE COMMANDE
Les Produits proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié sur le Site. Chaque Produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur.
Les photographies des Produits reflètent une image fidèle des Produits proposés.
Pour passer commande, le Client :
- Sélectionne le(s) Produit(s) et les ajoute à son panier
- Accède à son panier et vérifie sa commande
- Renseigne ses informations personnelles et de livraison
- Choisit son moyen de paiement et valide la commande
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
EXFOLY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et tout autre moyen proposé au moment de la commande.
Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur les serveurs d'EXFOLY.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement au Client.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits EXFOLY sont expédiés depuis la Chine via nos partenaires logistiques.
Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition.
EXFOLY ne peut être tenu responsable des retards liés aux services douaniers ou aux transporteurs indépendants.
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter EXFOLY à l'adresse contact@exfoly.com dans les plus brefs délais.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à : contact@exfoly.com
Le produit devra être retourné dans son état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
EXFOLY accepte les retours dans un délai de 30 jours après réception (au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, à titre commercial).
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du numéro de commande
Frais de retour :
- Produit défectueux ou erreur d'EXFOLY → frais pris en charge par EXFOLY
- Changement d'avis → frais à la charge du Client
Procédure :
- Envoyer un email à contact@exfoly.com
- Indiquer le numéro de commande et le motif
- EXFOLY répond sous 48h avec les instructions
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception du retour.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de :
- La garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- La garantie contre les vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil
En cas de défaut constaté, le Client contacte EXFOLY à contact@exfoly.com en joignant une photo du produit défectueux. EXFOLY proposera un renvoi du produit ou un remboursement intégral.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
EXFOLY ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, force majeure, perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, et/ou communications.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données en contactant : contact@exfoly.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
ARTICLE 12 – LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut contacter EXFOLY à contact@exfoly.com.
En cas d'échec de la résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : Avril 2026 EXFOLY — contact@exfoly.com