Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions
Pour des raisons d’hygiène, seuls les articles non utilisés, non descellés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Une serviette utilisée ou déballée ne peut pas être reprise. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à contact@exfoly.com en indiquant votre numéro de commande. Après acceptation, nous vous communiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Article défectueux ou endommagé
Si votre colis arrive abîmé ou si l’article est défectueux, contactez-nous dès réception avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception et contrôle de l’article retourné. Un délai supplémentaire peut s’appliquer selon votre banque.